Política de privacidad

1. Información que puede ser tratada

Dependiendo del flujo utilizado, la Plataforma puede tratar información como la siguiente:

• Datos ingresados en formularios, como nombre del proceso, presupuesto, duración, descripción y otros antecedentes relacionados con la compra o contratación.
• Contenido escrito por el usuario en conversaciones con el asistente y en herramientas de edición.
• Archivos o documentos adjuntos que el usuario incorpore para complementar el contexto del proceso, cuando la Plataforma lo permita.
• Contenido generado o editado dentro de la Plataforma, incluyendo recetas, propuestas estructuradas, secciones y borradores exportables.
• Información técnica básica necesaria para operar el servicio, como fecha y hora de acceso, navegador, errores de uso y otros registros mínimos de funcionamiento.

2. Finalidad del tratamiento

La información tratada por CAUCE puede utilizarse para:

• Habilitar el flujo de creación, refinamiento y edición de borradores de documentos de compra.
• Construir contexto para asistentes conversacionales y herramientas de generación o edición asistida.
• Procesar archivos o antecedentes complementarios cuando ello sea necesario para enriquecer el contexto del proceso.
• Mejorar la estabilidad, trazabilidad y calidad general del servicio, incluyendo tareas de soporte, monitoreo y corrección de errores.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o de seguridad que resulten aplicables.

3. Uso de inteligencia artificial

CAUCE utiliza herramientas de inteligencia artificial para asistir en la organización de antecedentes, complementar contexto, generar propuestas preliminares y facilitar la edición de contenido.

Esto implica que los antecedentes ingresados por el usuario pueden ser procesados por modelos y componentes de IA con el fin de responder preguntas, construir recetas o producir borradores editables. El resultado de dicho procesamiento no reemplaza la revisión humana ni constituye validación jurídica, normativa o técnica definitiva.

4. Archivos adjuntos y contenido sensible

Cuando el usuario adjunta documentos, estos pueden ser analizados para extraer contexto útil para el flujo de trabajo. Por esta razón, se recomienda incorporar únicamente antecedentes necesarios y contar con autorización suficiente para su uso.

El usuario debe evitar incluir información sensible, reservada o protegida por restricciones especiales, salvo que exista base suficiente para su tratamiento y el uso de la Plataforma sea compatible con dichas restricciones.

5. Compartir información

La información no se comercializa ni se comparte con terceros para fines ajenos al funcionamiento de la Plataforma. Sin perjuicio de ello, puede existir tratamiento por parte de proveedores o servicios de apoyo en la medida necesaria para:

• Operar la infraestructura técnica del servicio.
• Ejecutar funcionalidades de inteligencia artificial.
• Monitorear errores, incidentes o problemas de seguridad.
• Cumplir exigencias legales o requerimientos de autoridad competente.

6. Seguridad y resguardo

Se adoptan medidas razonables de carácter técnico y organizacional para resguardar la información tratada por la Plataforma. Dichas medidas pueden incluir controles de acceso, protección de canales de comunicación, monitoreo operativo y resguardos aplicables a la infraestructura utilizada.

Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, el usuario debe actuar con prudencia respecto del tipo de antecedentes que incorpora a CAUCE.

7. Conservación de la información

La información puede conservarse durante el tiempo necesario para operar la Plataforma, mantener continuidad del servicio, resolver incidentes, cumplir obligaciones aplicables o sostener procesos de mejora y soporte.

Los criterios específicos de retención pueden variar según la naturaleza del dato, el contexto del flujo y las exigencias técnicas o legales correspondientes.

8. Derechos del usuario

Conforme a la normativa aplicable, el usuario podrá ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales, tales como solicitar acceso, rectificación o supresión cuando ello proceda.

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y tratamiento de información, puede contactarse a través de soportemvp@cenia.cl.

9. Cookies y registros técnicos

La Plataforma puede utilizar mecanismos técnicos mínimos para sostener sesiones, registrar funcionamiento, mejorar estabilidad y comprender problemas de uso. La utilización concreta de estas herramientas puede variar según la evolución del servicio.

10. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la Plataforma, en sus funcionalidades, en sus procesos de tratamiento o en la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta misma sección del sitio.

11. Contacto